Вопросы и ответы Задать вопрос
03.04.2020
Варвара
Здравствуйте. Куплены билеты на 19.04.2020 г. Как можно вернуть деньги? Билеты куплены он-лайн.Служба работы со зрителями
Добрый день, Варвара!Билеты, приобретённые на спектакли в период с 19 марта по 19 апреля включительно, вы можете поменять на спектакли, которые состоятся позже (до конца 2020 г.), или вернуть.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ЗАМЕНЕ ИЛИ ВОЗВРАТУ БИЛЕТОВ
1) Если Вы решили обменять билет на другую дату – достаточно позвонить в кассу театра +7 (351) 263-22-03 с 9:00 до 20:30 (касса до 19 апреля не работает, так что позвонить можно после начала работы кассы).
2) Если Вы купили билет в кассе театра или на сайте (но уже забрали его из кассы), то необходимо подойти в театр, заполнить простое заявление и сдать билеты кассиру (также после 19 апреля).
3) Если Вы купили билет онлайн на сайте театра и не забирали его из кассы, тогда можете заполнить заявление дома (скачать по ссылке), распечатать, подписать и прислать фотографию/скан заявления на e-mail: ditevaleriya@mail.ru. Если у Вас нет возможности распечатать и подписать заявление, то можно отправить его в формате *.doc и скопировать его текст в тело письма. Далее ожидайте поступления денег на карту (в течение трёх рабочих дней).
4) Если Вы приобрели билеты в Городских зрелищных кассах, тогда обратитесь в любое отделение ГЗК, они также вернут средства.
5) Если приобрели билеты на сайте kassy.ru, вернуть билеты можно также через сайт, справки по телефону +7 (351) 246-00-00.
Все справки по телефонам: +7 (351) 263-22-03, 263-88-92 (после окончания нерабочего периода, установленного на данный момент до 19 апреля).
12.03.2020
ольга
Здравствуйте! Купила у вас билеты на сайте! НА почту они не пришли! Где они? На сайте не нашла!Служба работы со зрителями
Добрый день, Ольга!После покупки билета на сайте вам нужно в любое время до начала спектакля обратиться в кассу театра, сообщить имя и фамилию того, кто был указан при оплате, а также номер заказа. Кассир выдаст вам билеты, по которым вы сможете пройти на спектакль.
09.03.2020
Светлана
Здравствуйте. С какого возраста на ребенка приобретается полный билет?Служба работы со зрителями
Добрый день, Светлана!Начиная с трёхлетнего возраста на каждого зрителя приобретается отдельный билет.
04.03.2020
Евгения
Оплатила билеты он лайн на 22марта на спектакль. Непонятно где будет проходить и как выкупать билетыСлужба работы со зрителями
Добрый день, Евгения!Спектакль «Душа подушки» 22 марта будет проходить в нашем театре по адресу: ул. Кирова, 116.
Если вы оплатили билеты на нашем сайте, то до начала спектакля вам нужно обратиться в кассу театра, сообщить имя и фамилию того, кто был указан при оплате, а также номер заказа. Кассир выдаст вам билеты, по которым вы сможете пройти на спектакль.
29.02.2020
Наталья
28.02. посетила в г.Южноуральск спектакль "Человек из Подольска". Хочется выразить огромную благодарность за доставленное удовольствие от просмотра! Актеры большие молодцы, держали зал во внимании все 1,5 часа, хотя далеко не все присутствующие поняли смысл произведения!!! Поднята очень серьёзная проблема , касающаяся каждого !!! Есть о чём задуматься !!! Спасибо ещё раз!!! Ждём Вас снова!!!25.02.2020
Мария
Здравствуйте! Покупаем на класс билеты на спектакль Конёк-горбунок на 21 марта, дети младшего школьного возраста. Если ребёнок заболеет, в каком объеме можно вернуть стоимость билета? Едем из другого города, так что сдать билет получится только в день спектакля, или можно как-то заранее уведомить по телефону или электронной почте? Спасибо!Служба работы со зрителями
Добрый день, Мария!Условия возврата билетов вы можете прочитать на соответствующей странице нашего сайта.
Заранее уведомить о возврате билета вы можете по телефону кассы: +7 351 2632203.